1. Registracija firme

Prodavnica radi sa firmama, pa se cene ne prikazuju javno. Da biste ih videli, potrebno je da registrujete firmu i sačekate odobrenje.

Do obrasca se stiže sa Registrujte firmu na stranici za prijavu, ili klikom na Prijavite se za cenu kod bilo kog proizvoda.

Šta se traži

PIB se proverava, ne samo prebrojava

PIB nije dovoljno da ima devet cifara. Proverava se i kontrolni broj, po istom pravilu koje koristi Poreska uprava, pa nasumično uneto devetocifreno polje neće proći. Ako dobijete poruku „PIB nije validan – proverite broj“, najverovatnije je u pitanju greška u kucanju.

PIB i matični broj su dva različita podatka: PIB ima 9 cifara, matični broj 8. Nalaze se na pečatu, memorandumu i u APR izvodu.

Šta se dešava kada pošaljete

Sistem pokušava da vaš PIB pronađe u javnoj pretrazi APR-a.

• Ako ga pronađe, nalog se odobrava odmah i možete se prijaviti i videti cene.
• Ako ne uspe, zahtev ide na ručnu proveru kod Bomit-R-a.

Druga mogućnost je češća. Provera APR-a je namerno oprezna, pa kad god nije potpuno sigurna, prosleđuje zahtev čoveku. To nije znak da nešto nije u redu sa vašim podacima.

Šta dalje: 2. Odobrenje naloga.

Ako već imate nalog

Poruka „Već postoji nalog sa ovom email adresom“ znači da je ta adresa već registrovana. Prijavite se umesto registracije. Lozinku ne možete sami resetovati – pozovite Bomit-R.

2. Odobrenje naloga

Zašto ne vidite cene

Cene su vidljive samo firmama sa odobrenim nalogom. Dok je nalog na čekanju:

• možete se prijaviti,
• možete pregledati ceo katalog, slike i opise,
• ali umesto cene stoji Prijavite se za cenu,
• i ne možete poručivati.

Ovo je najčešći izvor zabune: sajt izgleda kao da ne radi kako treba, a zapravo čeka odobrenje. Registracija i odobrenje su dve odvojene stvari.

Koliko traje

Ako je automatska provera PIB-a uspela, nalog je odobren istog trenutka i nema čekanja.

U suprotnom zahtev pregleda neko iz Bomit-R-a. Obično je to isti radni dan. Odobravanje se radi ručno, pa zahtev poslat vikendom ili uveče čeka do sledećeg radnog dana.

Kako ćete znati da je odobreno

Obaveštenje o odobrenju vam trenutno neće stići na email. Slanje pošte na sajtu još nije pušteno u rad.

Zato:

• Proverite tako što ćete se prijaviti i otvoriti bilo koji proizvod. Ako vidite cenu, nalog je odobren.
• Ako vam se žuri, pozovite Bomit-R telefonom. Odobrenje traje nekoliko sekundi kada neko sedne za panel.

Ništa se ne menja u izgledu sajta dok ste odjavljeni, pa provera ima smisla samo kada ste prijavljeni.

Ako je zahtev odbijen

Odbijanje uvek ima upisan razlog. Pošto obaveštenja ne stižu na email, razlog ćete saznati pozivom Bomit-R-u. Najčešće je u pitanju greška u podacima firme i rešava se novim, ispravnim zahtevom.

3. Kako da nađete deo

Do proizvoda se dolazi na dva načina: kroz segmente ili pretragom.

Segmenti

Ponuda je podeljena na tri celine, dostupne iz gornjeg menija i sa pločica na početnoj strani:

• Cisterne – creva, ventili, spojke, dihtunzi i ostali delovi
• Walkingfloor – hidraulične i plastične letve, profili, servisni setovi
• Kamioni – kamionski delovi

Klik na segment otvara njegovu stranicu sa svim proizvodima iz te grupe.

Podkategorije

Na stranici segmenta, iznad liste, stoji red dugmadi za sužavanje izbora (na primer „Creva za istovar“, „Ventili“, „Spojke“). Klik na dugme prikazuje samo proizvode iz te podkategorije, a Sve vraća ceo segment.

Prikazuju se samo podkategorije koje imaju bar jedan proizvod, pa spisak dugmadi nije uvek isti u sva tri segmenta.

Izbor podkategorije se ne upisuje u adresu stranice. Ako je osvežite ili pošaljete kolegi, otvara se ceo segment, pa dugme treba ponovo pritisnuti.

Dve pretrage

Na sajtu postoje dva polja za pretragu i ne rade isto.

Pretraga u zaglavlju

Polje Pretraži... stoji u vrhu svake stranice.

• Rezultati se pojavljuju u padajućoj listi dok kucate.
• Kreće od dva unesena znaka; za jedno slovo se ništa ne prikazuje.
• Prikazuje najviše deset rezultata, sa slikom, segmentom, oznakom stanja i cenom ako je vaš nalog odobren.

Pretraga na stranici segmenta

Polje Pretraži sve proizvode... stoji iznad liste proizvoda.

Uprkos tome što se nalazi na stranici jednog segmenta, ono pretražuje ceo katalog. Kada nešto ukucate, dugmad iznad liste se menjaju: umesto podkategorija prikazuju segmente u kojima ima pogodaka, pa rezultat možete suziti na jedan segment. Brisanjem teksta vraćate se na polazni segment.

Ova pretraga nema ograničenje od deset rezultata.

Zajedničko za obe

• Traži se naziv proizvoda, ne šifra i ne opis.
• Traži se deo reči, pa „crev“ pronalazi i „crevo“ i „creva“.
• Velika i mala slova nisu bitna.
• Ako nema pogodaka, ispisuje se „Nema rezultata za ...“.

Stranica proizvoda

Sadrži galeriju slika, opis, oznaku stanja i, kada je nalog odobren, cenu.

Oznaka stanja ima tri vrednosti:

• Ima na stanju – roba je u magacinu
• Nema na stanju – trenutno je nema
• Isporuka – nabavlja se po porudžbini

Ako oznaka kaže da robe ima, a dugme za korpu je i dalje sivo, pozovite Bomit-R – to znači da količina u sistemu nije ažurirana.

Kada ne nalazite deo

Katalog trenutno ima oko 80 proizvoda i ne pokriva sve. Nazivi su delom napravljeni na osnovu fotografija, pa se ne moraju poklapati sa oznakom koju koristite.

Ako ne nalazite ono što vam treba, pozovite Bomit-R ili pošaljite upit sa stranice najbližeg proizvoda.

Dugme Pošalji upit stoji na stranici svakog proizvoda koji nema cenu, ali ga vidite tek kada ste prijavljeni i odobreni — dok čekate odobrenje naloga, javite se telefonom.

4. Naručivanje

Poručivati mogu samo firme sa odobrenim nalogom. Ako još niste odobreni, cene se ne vide i dugmeta za korpu nema – vidi 2. Odobrenje naloga.

Korak po korak

1. Nađite deo i otvorite njegovu stranicu. Vidi 3. Kako da nađete deo.
2. Izaberite količinu u polju levo od dugmeta i kliknite Dodaj u korpu. Korpa se otvara sa strane čim je artikal dodat.
3. Ponovite za ostale delove.
4. Otvorite korpu (ikonica u vrhu) i proverite spisak.

U korpi možete promeniti količinu ili ukloniti stavku. Ispod stoji ukupan iznos.

5. Kliknite Naruči.

Podaci za predračun

Naručivanje ima dva koraka. U prvom se unose podaci firme, jer oni idu na predračun.

Zatim Dalje, pa u drugom koraku pregledate stavke i iznos i potvrdite sa Pošalji porudžbinu.

Posle slanja dobijate broj porudžbine u obliku ORD-2026-0001. Zapišite ga – po njemu se porudžbina pronalazi u svakom kasnijem razgovoru.

Predračun

Predračun se pravi odmah po slanju porudžbine.

Na njemu su podaci prodavca i kupca, stavke sa količinama i cenama, ukupan iznos i instrukcije za plaćanje.

Za uplatu:

• Žiro račun – Bomit-R ima više računa i svi su navedeni. Uplatite na prvi ako se ne dogovorite drugačije.
• Model – 00.
• Poziv na broj – broj porudžbine, tačno onako kako piše na predračunu (na primer ORD-2026-0001).

Ako vaša banka traži model 97, izaberite 00. Model 97 zahteva poziv na broj sastavljen samo od cifara sa kontrolnim brojem, a broj porudžbine sadrži slova.

Šta se dešava dalje

Porudžbina ide u status Na čekanju i Bomit-R je preuzima. Statusi idu redom: na čekanju → potvrđena → poslato → dostavljeno.

Email potvrde trenutno ne stižu. Slanje pošte na sajtu još nije pušteno u rad, pa predračun nećete dobiti na email iako je napravljen. Do tada ga zatražite telefonom, a broj porudžbine sa ekrana sačuvajte odmah.

Ograničenja koja je dobro znati

• Poručuje se samo ono što ima na stanju. Ako je količina veća od raspoložive, sistem je smanjuje na raspoloživu i javlja koliko je dodato.
• Plaćanje karticom ne postoji. Plaća se po predračunu, uplatom.
• Porudžbina se posle slanja ne može izmeniti kroz sajt – pozovite Bomit-R.

5. Servis

Stranica Servis nudi dva različita zahteva. Izaberite prema tome da li kamion stoji ili ne.

Hitna intervencija

„Kvar na putu ili u radu. Tim izlazi na lokaciju u najkraćem roku, 24/7.“

Dugme: Prijavi kvar.

Pripremite:

Uz to i saglasnost za obradu podataka.

Opis mora imati bar 10 znakova — „kvar" ili „hitno" se neće prihvatiti. Napišite šta se čuje, vidi ili ne radi; to je ono što ekipi kaže šta da ponese.

Lokacija je najvažnije polje. Od nje zavisi koliko brzo ekipa stiže. Kilometraža sa putokaza, naziv izlaza ili najbliže mesto vrede više od opisa tipa „kod pumpe“.

Fotografija se isplati kada je kvar vidljiv: štedi jedan krug telefonskog objašnjavanja i pomaže da ekipa ponese pravi deo.

Redovan servis

„Zakažite termin za planirano održavanje, dijagnostiku ili zamenu delova.“

Dugme: Zakaži termin.

Pripremite:

Uz to i saglasnost za obradu podataka.

Polje Šta treba da se uradi mora imati bar 10 znakova — „servis" nije dovoljno. Napišite šta konkretno treba uraditi, da ekipa unapred zna šta da pripremi.

Datum je želja, ne potvrđen termin. Termin se potvrđuje telefonom.

Šta se dešava posle slanja

Zahtev odmah stiže Bomit-R-u i vidi se u njihovom panelu.

Ne dobijate potvrdu na email, jer slanje pošte na sajtu još nije pušteno u rad. Ne stiže ni obaveštenje o promeni statusa.

Zato:

• Kod hitne intervencije nemojte se oslanjati samo na obrazac. Pošaljite ga, pa odmah i pozovite. Obrazac prenosi lokaciju i sliku tačnije nego telefonski razgovor, ali poziv je ono što garantuje da je neko video zahtev.
• Kod redovnog servisa je obrazac sasvim dovoljan; sačekajte poziv radi potvrde termina.

Registracija nije potrebna

Za servis se ne morate registrovati niti prijavljivati. Oba obrasca su otvorena svima – za razliku od cena, koje traže odobren nalog.