Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 27. jun 2026.

Ova politika opisuje kako BOMIT-R DOO ĆUPRIJA prikuplja, obrađuje i čuva podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL, Sl. glasnik RS, br. 87/2018).

1. Rukovalac podataka

PREDUZEĆE ZA PROIZVODNJU, INŽENJERING I PRUŽANJE USLUGA BOMIT-R DOO ĆUPRIJA

• Adresa: Kneza Miloša 203, 35230 Ćuprija, Srbija
• PIB: 102629780 | Matični broj: 17470582
• E-pošta: toplica@bomit-r.com
• Telefon: 035 530 182

2. Koje podatke prikupljamo, u koje svrhe i na kom osnovu

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za konkretnu svrhu. U nastavku su navedene sve situacije u kojima dolazi do obrade.

2.1 Zahtev za servis

Kada popunite formular za zakazivanje servisnog termina, prikupljamo:

• naziv firme, broj telefona, lokacija vozila ili registarski broj, opis problema, datum termina
• opciono: e-pošta, fotografija vozila ili dela

Pravni osnov: Saglasnost (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL) — izjavljujete je označavanjem polja za saglasnost pre slanja formulara.

Rok čuvanja: 12 meseci od rešavanja zahteva, nakon čega se podaci trajno brišu. Fotografije se brišu najkasnije u istom roku.

Davanje podataka je dobrovoljno. Bez obaveznih polja zahtev ne možemo obraditi.

2.2 Upit za cenu

Kada pošaljete upit za cenu konkretnog proizvoda, prikupljamo:

• naziv firme, broj telefona, e-pošta
• opciono: PIB, tražena količina, napomena

Pravni osnov: Saglasnost (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL).

Rok čuvanja: 12 meseci od davanja odgovora na upit.

2.3 B2B registracija naloga

Kada se registrujete kao poslovni kupac, prikupljamo:

• naziv firme, PIB, matični broj, e-pošta, kontakt telefon, adresa
• lozinka — čuva se isključivo u heširanom obliku (bcrypt) i nikada nije dostupna u čitljivom obliku

Pravni osnov: Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL) — podaci su neophodni za kreiranje i upravljanje nalogom.

Rok čuvanja: Za vreme aktivnosti naloga. Ukoliko nalog ne bude korišćen 3 godine, biće obrisan zajedno sa svim podacima. Nalog možete obrisati i ranije slanjem zahteva na toplica@bomit-r.com.

2.4 Porudžbine

Kada izvršite porudžbinu, snimamo sledeći poslovni snapshot:

• naziv firme, PIB, matični broj, adresa isporuke, e-pošta i telefon kontakt osobe

Pravni osnov: Izvršenje ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL) i zakonska obaveza (čl. 12 st. 1 tač. 3 ZZPL) — evidencija faktura i poreska dokumentacija su zakonski obavezni.

Rok čuvanja: 10 godina (u skladu sa Zakonom o računovodstvu i poreskim propisima).

2.5 Interna analitika poseta sajta

Sopstvenim (first-party) sistemom beležimo:

• posećenu stranicu i datum posete
• klikove na pozivna dugmad (CTA), bez ličnih identifikatora

Ovaj sistem ne koristi kolačiće za identifikaciju korisnika. Podaci su vezani za tenant evidenciju — ne za konkretno fizičko lice.

Pravni osnov: Legitimni interes (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL) — poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva sajta.

Rok čuvanja: 24 meseca, zatim se podaci automatski brišu.

3. Primaoci podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima u komercijalne svrhe. Koristimo sledeće obrađivače (procesore):

Resend deluje kao naš obrađivač na osnovu Ugovora o obradi podataka (DPA). Prenos u SAD zaštićen je odgovarajućim merama u skladu sa čl. 65 ZZPL.

4. Prenosi podataka van Srbije

Jedini prenos van Srbije jeste korišćenje servisa Resend (SAD) za isporuku e-pošte. Prenos je zaštićen odgovarajućim merama zaštite u smislu čl. 65 ZZPL (standardne ugovorne klauzule). Server na kome se čuvaju ostali podaci nalazi se u Evropskoj uniji.

5. Vaša prava

U skladu sa ZZPL imate sledeća prava:

• Pravo na pristup — možete zatražiti potvrdu da li obrađujemo vaše podatke i dobiti kopiju.
• Pravo na ispravku — zahtevajte ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje — u određenim slučajevima možete zahtevati brisanje podataka (podaci koje smo dužni da čuvamo po zakonu — npr. fakture — ne mogu biti obrisani pre isteka zakonskog roka).
• Pravo na ograničenje obrade — možete tražiti da privremeno ograničimo obradu dok se razrešava spor o tačnosti ili osnovanosti obrade.
• Pravo na prenosivost podataka — za podatke koje obrađujemo na osnovu saglasnosti ili ugovora, možete ih dobiti u strukturisanom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor — na obradu zasnovanu na legitimnom interesu možete uložiti prigovor ako smatrate da vaš interes prevlada.
• Pravo na povlačenje saglasnosti — saglasnost možete povući u svakom trenutku slanjem zahteva na toplica@bomit-r.com; povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre povlačenja.

Rok za odgovor: Odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana od prijema zahteva.

Pritužba Povereniku: Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

6. Bezbednost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere:

• HTTPS/TLS enkripcija celokupnog saobraćaja
• Heširane lozinke (bcrypt)
• Ograničen pristup podacima — samo ovlašćeni zaposleni
• Redovne bezbednosne provere sistema

7. Deca

Naš sajt je namenjen isključivo poslovnim subjektima. Ne prikupljamo namerno podatke fizičkih lica mlađih od 16 godina. Ukoliko smo greškom primili takve podatke, obrišite ih slanjem zahteva na toplica@bomit-r.com.

8. Izmene ove politike

Ovu politiku možemo ažurirati radi usklađivanja sa promenama u zakonodavstvu ili poslovnoj praksi. O značajnim izmenama obavestićemo objavom na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja uvek je naveden na vrhu dokumenta.

9. Kontakt

Za sva pitanja vezana za zaštitu podataka:

BOMIT-R DOO ĆUPRIJA Kneza Miloša 203, 35230 Ćuprija, Srbija E-pošta: toplica@bomit-r.com | Telefon: 035 530 182